‘Açık kapı’ hizmete girdi

Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak vatandaş talep ve beklentilerinin toplanmasını ve vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler üretilmesi birçok amaçla İçişleri Bakanlığınca 180 günlük eylem planı amacıyla oluşturulan “Açık Kapı Milletin Kapısı” Kırklareli Valiliği’nde hizmete açıldı.

Kırklareli Valisi Orhan Çiftçi tarafından, Valilik hizmet binasında hizmete açılan Açık Kapı bürolarında vatandaşlar talep, öneri ve sorunlarını iletebilecekler. Vali Çiftçi açılışta yaptığı konuşmasında; “Açık Kapı Milletin kapısı projesi ile bugün İlimizde hizmete açılan Açık Kapı büromuzdan, kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hiçbir boşluğa mahal vermeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması maksadıyla bütün vatandaşlarımız ve yabancı kimlik numarasına sahip göçmenler yararlanabilmektedir. Vatandaşlarımız Valiliklerde bulunan açık kapı standlarına ve bürolarına giderek veya internetten online olarak ve yakında hizmete geçecek olan mobil uygulama yoluyla başvuru yapabilmektedir.

“7 GÜN İÇİNDE SORUNLAR ÇÖZÜME KAVUŞACAK”

Başvuru yapıldığı anda başvuru sahibine sms yoluyla bir başvuru numarası gönderilip başvuru elektronik sisteme kaydedilir. Başvuru sahibi bu numarayla giriş yaparak başvuru durumunu online olarak takip edebilir. Oluşturulan başvurular konusuna göre ayrıştırılarak ilgili kuruma yönlendirilip 7 gün içinde çözüme kavuşturuluyor. Taleplerin durumuna göre başvuru sahibiyle birebir iletişime geçilebilir. Başvurular ve başvuru süreci; ilgili personelin yanında, vali yardımcısı ve bizzat vali tarafından izlenmektedir. Bakanlık merkezinden de illerimize yapılan tüm başvuru süreçlerinin görülebilmesi, sorun alanlarının tespit edilerek hem yerel hem de merkezi düzeyde bu alanlara ilişkin yönetim politikaları ve yeni hizmet sunum tekniklerinin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Süreç tamamlandıktan sonra sistemde kayıtlı olan telefon numarasına talebiniz olumlu/olumsuz/kısmen olumlu kısmen olumsuz şekilde sonuçlanmıştır yazan bir mesaj geliyor. Bu mesaj geldikten sonra www.acikkapi.gov.tr adresinden başvuru sorgulama kısmına giriş yaparak başvuru sonucu detaylı şekilde görüntülenebilir.” dedi.

Yapılan konuşmanın ardından Vali Çiftçi, Açık Kapıda ilk başvuruyu aldı. Gerçekleşen açılışa Kırklareli Valisi Orhan Çiftçi, kurum amirleri ve vatandaşlar katıldı. Habertrak/Hülya Ural